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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 客戶投訴處理程序的第一個(gè)步驟的工作內(nèi)容是

    2016年10月市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    客戶投訴處理程序的第一個(gè)步驟的工作內(nèi)容是

    • A、記錄投訴內(nèi)容
    • B、判斷投訴是否成立
    • C、分析投訴原因
    • D、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
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    在產(chǎn)品分銷中，對(duì)于品牌價(jià)值很高的產(chǎn)品如奢侈品最適合采用的分銷方式是

    • A、直銷
    • B、選擇性分銷
    • C、密集性分銷
    • D、獨(dú)家分銷

    對(duì)相同的產(chǎn)品，按需求的時(shí)問(wèn)不同而制定不同的價(jià)格，這一策略是

    • A、地理差價(jià)策略
    • B、時(shí)間差價(jià)策略
    • C、用途差價(jià)策略
    • D、質(zhì)量差價(jià)策略

    影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素是

    • A、市場(chǎng)供求
    • B、產(chǎn)品需求
    • C、產(chǎn)品成本
    • D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

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